常見互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的運(yùn)營邏輯如下圖。
1、聚焦產(chǎn)品本身,符合官方理念
微信官方對小程序的設(shè)計理念表達(dá)為:“微信團(tuán)隊一直致力于將微信打造成一個強(qiáng)大的、全方位的服務(wù)工具。在此基礎(chǔ)上,我們推出了微信小程序這個產(chǎn)品,提供給微信小程序的開發(fā)者在微信內(nèi)搭建和實(shí)現(xiàn)特點(diǎn)服務(wù)、功能的平臺?!?br />
同時,微信官方對小程序開發(fā)者的建議是:“我們希望你提交的微信小程序,能夠符合微信團(tuán)隊一直以來的價值觀,那就是——一切以用戶價值為依歸,讓創(chuàng)造發(fā)揮價值,好的產(chǎn)品是用完即走,以及讓商業(yè)化存在于無形之中?!?br />
換言之,微信官方希望小程序開發(fā)者聚焦產(chǎn)品本身,開發(fā)出對用戶有用而非嘩眾取寵的小程序。
2、策劃優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,提升推廣效果
小程序上線后,運(yùn)營者需要通過微信群、微信公眾號以及線下廣告等形式進(jìn)行全方位推廣。影響推廣效果的因素主要包括以下兩個。
第一,覆蓋人群。小程序推廣所覆蓋的人群越多,進(jìn)入小程序的用戶就越多。
第二,產(chǎn)品本身。產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)越好,進(jìn)入小程序后的用戶留存越好。
這兩個因素中,“產(chǎn)品本身”對推廣效果的影響最大。如果沒有對產(chǎn)品進(jìn)行周密策劃,用戶進(jìn)入小程序后極有可能直接關(guān)閉。即使推廣獲得的流量大、覆蓋人群廣,也會由于體驗(yàn)不好而浪費(fèi)流量。
3、引入社交設(shè)計,促進(jìn)用戶傳播
由于小程序是一款基于微信平臺的產(chǎn)品,而微信具有很強(qiáng)的社交屬性,因此運(yùn)營者可以通過小程序的功能設(shè)計和玩法策劃,使用戶主動分享與傳播。
例如,2018年春節(jié)前,不少網(wǎng)民在好友的推薦下通過小程序“趣圖-手機(jī)壁紙頭像表情”進(jìn)行頭像的快速設(shè)計,在微信頭像上添加了鞭炮、紅包等春節(jié)元素。該小程序之所以得到網(wǎng)友的主動推薦,獲得不俗的口碑傳播效果,主要在于產(chǎn)品本身功能簡潔、操作簡單、模板豐富。
小程序的運(yùn)營策劃包括三大步驟:第一步,評估需求場景;第二步,差異化設(shè)計;第三步,細(xì)節(jié)策劃。