中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心昨天發(fā)布《第30次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》。《報告》顯示，截至2012年6月底，中國網(wǎng)民數(shù)量達5.38億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為9.9%。其中，通過手機接入互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民數(shù)量達到3.88億，首次超過臺式電腦的3.80億。

我們現(xiàn)在已經習慣了互聯(lián)網(wǎng)用戶的井噴現(xiàn)象，但這個《報告》的一項數(shù)據(jù)尤其值得注意：用手機上網(wǎng)的數(shù)量超過了以臺式電腦上網(wǎng)的數(shù)量。

臺式電腦因移動的局限，只能在私人空間發(fā)揮作用。隨著智能手機和輕薄手持上網(wǎng)設備的大量出現(xiàn)并實現(xiàn)無線上網(wǎng)，連接互聯(lián)網(wǎng)的那條臍帶(網(wǎng)線)被割斷了，只要有信號的地方，手機都可變成能上網(wǎng)的電腦。這些手持設備基本上都有高清晰照相攝影鏡頭，這些鏡頭是人的第三只眼睛，并且不僅僅是個人眼睛，還能通過互聯(lián)網(wǎng)與千萬人的“視網(wǎng)”連接而成為“共享眼睛”。這樣，過去由記者承擔的一些工作，現(xiàn)在已被千千萬萬的手機用戶搶去了。你說一句話，吃一次飯，抽一支煙，戴一只表，開一間房，在私人場合用了公車，在洪水之中坐了“轎子”……都可能被人的“第三只眼”記錄下來，并且很快出現(xiàn)在微博、空間、論壇之類社會化私人媒體里。

遇到“負面消息”在網(wǎng)上呈現(xiàn)時，那些習慣于“堵”的人可能還想用老方法來阻滯信息的傳播。但他們很快會發(fā)現(xiàn)，與傳統(tǒng)媒體那種“獨門獨戶”相比，互聯(lián)網(wǎng)“門戶”不計其數(shù)，即便有千軍萬馬也難以阻遏這種病毒式的傳播，并且越是阻滯，負面評價可能會越多。

美國網(wǎng)絡和營銷專家厄里克·科爾曼(Erik Qualman)早在2009年就出版名著《社群經濟：社會化媒體如何重塑我們的生活和行事方式》。在這本書中，科爾曼提出社會化媒體=防御行為的觀點。他認為，社會化媒體迫使我們不得不遵循那句古話：“十目所視，十手所指。”沒有作為的公司不與客戶保持溝通，并將負面評價視為絆腳石;而有作為的公司和個人卻很喜歡網(wǎng)上的批評。他們充分利用這些批評，按照客戶要求改善自身產品或服務，從而增強自身的競爭力?！按騻€比方，有建設性意義的反饋信息就像一個朋友，他會在你相親前告訴你牙上沾了罌粟籽?！?

在這里，科爾曼的話主要針對商業(yè)，但其實也適合其他領域。在行政上，政府就有點像“公司”，民眾就是“客戶”，在面對批評時，同樣存在是約束媒體還是約束自己的問題……

5.38億網(wǎng)民，3.88億手機網(wǎng)民，這一數(shù)字所帶來的政治方式、經濟方式、生活方式、傳播方式等等的變化將是日新月異并難以估量的。