如何邁出賺錢(qián)的第一步,這是微博商業(yè)化進(jìn)程中的一個(gè)懸念。英國(guó)青年亞歷克斯·圖的經(jīng)歷給了我們啟示,早在2006年,21歲的亞歷克斯·圖創(chuàng)建了milliondollarhome-page.com網(wǎng)站,他將網(wǎng)站分為100萬(wàn)個(gè)小方格,并以每個(gè)方格1美元的價(jià)格出售,這個(gè)大膽的想法使得亞歷克斯在短時(shí)間內(nèi)成為一位令人艷羨的百萬(wàn)富翁。美國(guó)硅谷的博客先驅(qū)戴夫·韋納對(duì)此的觀(guān)點(diǎn),是應(yīng)該向那些在其網(wǎng)絡(luò)中創(chuàng)造價(jià)值的用戶(hù)付費(fèi),但是如果將創(chuàng)造廣告營(yíng)收而非滿(mǎn)足用戶(hù)需求放在首位,那么微博就走上了一條與電視行業(yè)一樣的發(fā)展道路。
叫好不叫座的生意永遠(yuǎn)無(wú)法長(zhǎng)久持續(xù)下去。中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭的微博運(yùn)營(yíng)平臺(tái)正在全面開(kāi)始商業(yè)化,在更深層次上,這其實(shí)是一場(chǎng)社交變革。騰訊微博事業(yè)部總經(jīng)理邢宏宇指出,“開(kāi)放是微博時(shí)代的管理變革,越來(lái)越多的用戶(hù)通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò),借助關(guān)系鏈來(lái)獲取信息?!睕](méi)錯(cuò),這就像Facebook倡導(dǎo)的那樣,用社交不斷降低人們交流的門(mén)檻,F(xiàn)acebook賺錢(qián)的方式是在線(xiàn)廣告,它指出,“社交廣告不再是‘廣告’,而是‘故事’,并且這個(gè)故事才剛剛開(kāi)始?!?
從今年下半年開(kāi)始,新浪微博開(kāi)始大規(guī)模商業(yè)化。據(jù)新浪營(yíng)銷(xiāo)中心副總經(jīng)理劉奇透露,“目前,新浪微博的主要收入來(lái)源來(lái)自于微博廣告。游戲平臺(tái)收費(fèi)以及數(shù)碼產(chǎn)品的銷(xiāo)售分成、會(huì)員收費(fèi)也貢獻(xiàn)了部分收入但比例較小。”日前,新浪公布今年第二季度財(cái)報(bào)時(shí),首次披露了新浪社交廣告收入。財(cái)報(bào)顯示,新浪微博廣告營(yíng)收超過(guò)1000萬(wàn)美元,占新浪廣告收入大約10%的比例。與新浪戰(zhàn)略側(cè)重點(diǎn)不同,騰訊微博則通過(guò)微賣(mài)場(chǎng)、微空間打通微博與電商平臺(tái)之間的壁壘,建立微博+電商的模式。這正如Facebook創(chuàng)始人扎克伯格所言:未來(lái),互聯(lián)網(wǎng)的引爆點(diǎn)是社交化電商平臺(tái),更多實(shí)體店將僅僅成為展廳。
微博+電商社區(qū)
2011年4月初,在剛剛組建的騰訊微博事業(yè)部第一次例行戰(zhàn)略月會(huì)上,總經(jīng)理邢宏宇確認(rèn)了騰訊微博商業(yè)化的實(shí)質(zhì)性啟動(dòng)。當(dāng)時(shí)制定的主要作戰(zhàn)路徑是依靠社交廣告、電子商務(wù)及游戲“變現(xiàn)”。7個(gè)月后,企業(yè)微博電商版本“微賣(mài)場(chǎng)”正式推出。據(jù)悉,微賣(mài)場(chǎng)與早先推出的微空間是讓企業(yè)在建立官網(wǎng)的基礎(chǔ)上通過(guò)微博推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品,最終形成一個(gè)電子商務(wù)社區(qū),未來(lái)其上可搭載的盈利模式包括推廣費(fèi)用、分成模式、數(shù)據(jù)挖掘以及搜索廣告等。
這是一種新型的營(yíng)銷(xiāo)模式,強(qiáng)調(diào)網(wǎng)友之間的轉(zhuǎn)播和互動(dòng),例如騰訊微博聽(tīng)眾可以直接參與商品定價(jià),每轉(zhuǎn)發(fā)一次微博商品價(jià)格就會(huì)自動(dòng)下降,然后在這個(gè)心理博弈戰(zhàn)中,網(wǎng)友可以自由選擇不同的價(jià)位購(gòu)買(mǎi),一直到該商品數(shù)量售完即止。比如今年3月,奇瑞開(kāi)始在騰訊微賣(mài)場(chǎng)中賣(mài)車(chē),采用網(wǎng)友為汽車(chē)定價(jià)+轉(zhuǎn)播降價(jià)的“倒貼式營(yíng)銷(xiāo)”,一款E5-CVT價(jià)格從75800元降至15800元,這條微博獲得了62萬(wàn)次轉(zhuǎn)播,超過(guò)3500萬(wàn)的曝光量。
騰訊內(nèi)部人士給記者算了一筆賬,“在微賣(mài)場(chǎng)每轉(zhuǎn)播一次該商品降價(jià) 0.50元,廣告千人成本CPM為500元(千人成本CPM=(廣告費(fèi)用/到達(dá)人數(shù))×1000)假設(shè)轉(zhuǎn)播的每個(gè)人粉絲平均為100個(gè),這樣算的話(huà),奇瑞這次的廣告千人成本僅為5元?!睋?jù)估計(jì),2012年,騰訊全年預(yù)計(jì)會(huì)吸引超過(guò)1萬(wàn)家的品牌商家入駐微賣(mài)場(chǎng)。
今年7月,騰訊企業(yè)微博板塊——微空間升級(jí),此舉標(biāo)志著騰訊微博加速企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的“跑馬圈地”,同時(shí)微賣(mài)場(chǎng)與騰訊微空間進(jìn)一步打通,此外,騰訊微博在今年3月份上線(xiàn)了包括團(tuán)購(gòu)的模塊以及秒殺的模塊以及更多的應(yīng)用?!拔覀兊膱F(tuán)購(gòu)產(chǎn)品也不是單純的團(tuán)購(gòu),而是建立渠道,激勵(lì)用戶(hù)?!彬v訊微博事業(yè)部副總經(jīng)理艾芳表示。據(jù)其介紹,微賣(mài)場(chǎng)用戶(hù)的交易支付環(huán)節(jié)還是需要到商戶(hù)的網(wǎng)店或者官網(wǎng)中去完成,但后續(xù)微賣(mài)場(chǎng)將會(huì)提供一站式的支付流程,讓用戶(hù)在微博里就可以完成交易環(huán)節(jié)。此外,在穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)一個(gè)月之后,騰訊微賣(mài)場(chǎng)的功能將向所有電商企業(yè)開(kāi)放API(應(yīng)用程序接口),供商戶(hù)自主運(yùn)營(yíng)其微賣(mài)場(chǎng),同時(shí)也將開(kāi)放給為微賣(mài)場(chǎng)提供更多營(yíng)銷(xiāo)解決方案的第三方服務(wù)商。
對(duì)于尚無(wú)技術(shù)能力建站的企業(yè),騰訊的電商平臺(tái)部和QQ商城也提供了涵蓋支付結(jié)算、銷(xiāo)售交易等環(huán)節(jié)的服務(wù)?!拔磥?lái)我們的云支付,可以讓用戶(hù)設(shè)定是否通過(guò)財(cái)付通或商家頁(yè)面進(jìn)行?!卑颊f(shuō),“微賣(mài)場(chǎng)的出現(xiàn),讓騰訊社交電商的路徑逐漸清晰起來(lái)。騰訊微博平臺(tái)、電商產(chǎn)品部門(mén)、QQ商城、商家與用戶(hù),共同構(gòu)建了騰訊微賣(mài)場(chǎng)的價(jià)值鏈,在這一鏈條上的各個(gè)環(huán)節(jié)還可以不斷延展。微賣(mài)場(chǎng)將來(lái)有可能發(fā)展成為和美麗說(shuō)、蘑菇街類(lèi)似的產(chǎn)品?!?
與騰訊路徑不同,新浪微博電商陣營(yíng)則采用了迂回策略。去年3月2日,新浪出資約6600萬(wàn)美元,收購(gòu)麥考林19%股份,意在將幫助麥考林更成功地轉(zhuǎn)型成電子商務(wù)公司。當(dāng)時(shí),中金公司拋出報(bào)告認(rèn)為,微博變現(xiàn)的商業(yè)模式包括關(guān)聯(lián)廣告、實(shí)時(shí)搜索、捆綁銷(xiāo)售等,具體諸如電子商務(wù)、團(tuán)購(gòu)、獵頭、網(wǎng)絡(luò)增值等都可實(shí)現(xiàn)。據(jù)劉奇稱(chēng),未來(lái)新浪微博商業(yè)化會(huì)接入更多的第三方服務(wù),有可能采用與第三方分成的模式。
興趣圖譜與社交廣告
事實(shí)上,與騰訊的社交電商的戰(zhàn)略不同,新浪微博的商業(yè)模式重點(diǎn)依然在于社交廣告。過(guò)去兩年,新浪微博在經(jīng)歷用戶(hù)發(fā)展的高峰期后一直面臨著商業(yè)化的困惑,當(dāng)諸多第三方廣告代理機(jī)構(gòu)借著新浪微博平臺(tái)賺得盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)時(shí),新浪自身卻難以從中獲利。直到今年4月,新浪正式推出廣告平臺(tái),并升級(jí)企業(yè)微博產(chǎn)品至2.0版本,全面啟動(dòng)商業(yè)化。在財(cái)報(bào)發(fā)布后,新浪CEO曹?chē)?guó)偉接受分析師電話(huà)會(huì)議時(shí)披露,“今年二季度,新浪微博大概有80家社交、微博廣告客戶(hù),其中75%-80%是原有客戶(hù),即在門(mén)戶(hù)和微博都有投放,另有20%多是新客戶(hù),從未在新浪門(mén)戶(hù)投放過(guò)廣告,包括奢侈品行業(yè)?!?
去年5月,曹?chē)?guó)偉曾對(duì)外談?wù)撔吕宋⒉┛赡艽嬖诘牧笊虡I(yè)模式分別是:互動(dòng)精準(zhǔn)廣告、社交游戲、實(shí)時(shí)搜索、無(wú)線(xiàn)增值服務(wù)、電子商務(wù)平臺(tái)以及數(shù)字內(nèi)容收費(fèi)。不過(guò)如今,新浪微博已經(jīng)明顯聚焦,將精力主要放在廣告上。
據(jù)悉,新浪微博正在建立和完善微博的基礎(chǔ)設(shè)施,如微博信用系統(tǒng)、微博支付系統(tǒng)、微博數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)。據(jù)劉奇介紹,新浪微博商業(yè)化最新進(jìn)程為:2012年第二季度,推出基于用戶(hù)資料和興趣研發(fā)的新的精準(zhǔn)廣告系統(tǒng),這是針對(duì)用戶(hù)的展示廣告;今年年底前,推出針對(duì)中小企業(yè)及其他小客戶(hù)的自助廣告系統(tǒng);此外,新浪還將在下半年啟動(dòng)對(duì)游戲平臺(tái)的收費(fèi)服務(wù),與開(kāi)發(fā)商分享收入。
不過(guò),新浪微博去年就上線(xiàn)了游戲平臺(tái),但多數(shù)服務(wù)是免費(fèi)的,目前游戲全部收益歸開(kāi)發(fā)者。但如今,新版微博當(dāng)中嵌入了游戲平臺(tái)“微游戲”和支付體系(微幣),這表明新浪微博在為賺取真金白銀作實(shí)質(zhì)性的部署。
今年6月18日,新浪微博采用了最直接的商業(yè)化運(yùn)動(dòng),宣布推出“新浪微博會(huì)員制”,開(kāi)通會(huì)員需要支付費(fèi)用為每月10元。不過(guò),目前,這一部分的收入占新浪微博的收入還比較很小。與此同時(shí),新浪微博還推出商業(yè)開(kāi)放平臺(tái),在技術(shù)和接口層面為開(kāi)發(fā)者提供支持,共同打造服務(wù)企業(yè)的AppStore(應(yīng)用商店),創(chuàng)建利益分享機(jī)制。
顯然,新浪微博認(rèn)為目前最有效的賺錢(qián)方式仍然是通過(guò)社交興趣圖譜將品牌內(nèi)容推薦給可能感興趣的用戶(hù),利用廣告對(duì)應(yīng)的應(yīng)用頁(yè)面吸引粉絲互動(dòng),激勵(lì)用戶(hù)分享創(chuàng)造口碑效應(yīng)。
毫無(wú)疑問(wèn),在線(xiàn)廣告市場(chǎng)仍然是微博商業(yè)化的金礦。在美國(guó),來(lái)自社交網(wǎng)絡(luò)的流量和搜索引擎的流量已經(jīng)一樣,F(xiàn)acebook借助社會(huì)化廣告平臺(tái)在2011年創(chuàng)造了40億美元的可觀(guān)收入。在中國(guó),艾瑞最新的報(bào)告預(yù)計(jì),2014年中國(guó)的社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)將擴(kuò)大到100億人民幣的規(guī)模,將成為在線(xiàn)廣告業(yè)務(wù)中增長(zhǎng)最快的業(yè)務(wù)類(lèi)型。
邢宏宇認(rèn)為,就社交廣告而言,基于IM這樣的強(qiáng)關(guān)系鏈的老用戶(hù)社交圈,對(duì)于真實(shí)好友的推薦更加有信任感,交流的質(zhì)量更加的高。同時(shí),基于微博的弱關(guān)系鏈,互動(dòng)不斷產(chǎn)生新的社交圈,病毒式的擴(kuò)散更加快。另外,騰訊構(gòu)建的多產(chǎn)品維度,將社交廣告通過(guò)社交營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)可以同時(shí)投放在QQ空間和微博上。QQ空間和微博上的社交廣告,可以選擇鏈接到微空間,也可以到QQ空間。
顯然,無(wú)論是新浪還是騰訊,微博的核心價(jià)值是按照“興趣、社交圖譜”編織的龐大興趣關(guān)系網(wǎng)。與傳統(tǒng)廣告相比,微博廣告采取了基于社交關(guān)系的“興趣圖譜”的推薦引擎,使微博廣告更具有針對(duì)性,實(shí)現(xiàn)了從流量購(gòu)買(mǎi)到用戶(hù)投放的轉(zhuǎn)變,強(qiáng)調(diào)廣告即內(nèi)容,通過(guò)社交興趣圖譜將品牌內(nèi)容推薦給可能感興趣的用戶(hù),利用廣告對(duì)應(yīng)的應(yīng)用頁(yè)面吸引粉絲互動(dòng),激勵(lì)用戶(hù)分享創(chuàng)造口碑效應(yīng)。
不過(guò),僅僅依靠社交廣告容易讓微博陷入過(guò)度商業(yè)化的怪圈。就像美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)大師賽斯·戈丁所說(shuō)的那樣,“如果互聯(lián)網(wǎng)公司無(wú)情兜售用戶(hù)的注意力,他們會(huì)在尋求利潤(rùn)最大化的道路上迷失方向。廣告商希望獲得更多的關(guān)注,而用戶(hù)則希望避免受到廣告商付費(fèi)活動(dòng)的打擾。一旦用戶(hù)覺(jué)得他們受困于一種沒(méi)有替代的媒介而難以解脫,同時(shí)這種媒介還會(huì)以某種方式向他們收費(fèi),雙方的關(guān)系便會(huì)日趨緊張?!痹谶@種情況下,如何兼顧微博平臺(tái)的開(kāi)放性與商業(yè)化是一個(gè)值得思考的問(wèn)題。
南昌網(wǎng)站建設(shè)公司認(rèn)為,每個(gè)興起的商業(yè)運(yùn)作模式,如何邁出第一步,都是經(jīng)過(guò)深思熟慮之后才執(zhí)行的.