夏季將至,各大商場暑期促銷逐漸升溫。電商圈更是火藥味十足。動則上億的高額補貼讓網(wǎng)友大呼過癮,看來電商們這次的價格戰(zhàn)是動真格的了。但是在新一輪的降價比拼中,許多消費者發(fā)現(xiàn)降價消息并不真實。先漲后降、虛假打折等傳統(tǒng)家電銷售領(lǐng)域里的炒作手法,被完整的搬到了線上。面對價格戰(zhàn)的重重迷霧,家電電商后起之秀五百城,發(fā)起了一場比價京東活動,直擊價格戰(zhàn)要害。
價格戰(zhàn)的確存貓膩 大家電成電商角逐焦點
日前,京東商城公開發(fā)布將投入5億元進行超大規(guī)模的家電促銷,以此回應(yīng)眾電商推出的促銷活動。此舉迅速遭到天貓和蘇寧易購等電商的圍攻,稱京東在5億上的問題多多,導(dǎo)致這場大規(guī)模的價格戰(zhàn)幾近淪為口水仗。電商巨頭價格戰(zhàn)吸引了不少電商參戰(zhàn)。電商新秀五百城給出了一份與京東大家電的比價表,發(fā)起了“比價京東”活動。從五百城提供的比價表中可以看出,家電促銷中,消費者有沒有優(yōu)惠,優(yōu)惠多少。表中內(nèi)容顯示,五百城在與京東商城的家電比價中,80%的大家電價格低于后者。由此,之前關(guān)于“家電電商的價格戰(zhàn)存貓膩”的評論也得到了進一步的肯定。
3C和小家電體積小、服務(wù)要求不高,已成為各電商利潤凹地,堪稱雞肋。反觀大家電,卻因容量大、體積大、配送難、安裝服務(wù)要求高,成為了電商利潤最可預(yù)期、規(guī)模最大的蛋糕。但在目前的大家電市場中,電商渠道銷售比例還遠低于傳統(tǒng)渠道。據(jù)悉,三大電商巨頭大家電銷售比例也不超過24%。京東大家電銷售比例不超過10%,天貓不超過6%,蘇寧易購也不超過8%??梢姡蠹译婋娚糖肋€有很大的發(fā)展空間。
大家電在家電市場中占有相當大的比例,而從此前各大電商對大家電市場的重視程度來看,大家電市場顯然已經(jīng)成為各大電商眼中的香餑餑,各大電商為爭奪這一市場,爭相使出渾身解數(shù)來吸引消費者,例如京東LOGO位置改為“京東大家電,天天低價見”,可見大家電已經(jīng)成為電商角逐的焦點,而價格戰(zhàn)也必將成為電商爭奪大家電市場不可缺少的武器。
京東遭五百城挑戰(zhàn)的背后
有業(yè)內(nèi)人士稱,五百城通過降價挑戰(zhàn)京東,背后是得到了全國上千家經(jīng)銷商的鼎力支持。五百城能夠在上線不到一年的時間內(nèi)與上千家經(jīng)銷商結(jié)盟,與其獨有的運作模式相關(guān)。五百城CEO梁紅生告訴記者,五百城采用的是“聯(lián)邦制”經(jīng)營模式,其核心為“一城一網(wǎng),本城服務(wù)”。五百城基于對中國市場的區(qū)域性、分層性、差異性理解,對消費者消費行為的深刻洞察,制定出“一城一網(wǎng),本地交易、本城配送、本城服務(wù)”業(yè)務(wù)模式。針對安裝型家電,五百城圍繞這套模式,以各個城市為中心,努力打造“平價購、同城送、幫你裝、次日達、為你修”五位于一體的網(wǎng)購平臺。在銷售物流同城化之后,還實現(xiàn)了售后服務(wù)的同城化。
無論是京東的采銷模式,還是淘寶的平臺模式都是打破了產(chǎn)品價格的區(qū)域間隔,逼迫制造商重新布局營銷體系,而五百城則遵從“一城一網(wǎng),一城一價”,沿襲了家電制造商原有的體系,并進行了系列優(yōu)化改進?!奥?lián)邦制”使五百城與經(jīng)銷商的利益牢固的聯(lián)系到了一起,形成利益共同體,由此也獲得了全國上千家經(jīng)銷商的青睞。通過開放、聚合、創(chuàng)新的平臺,五百城可以更好的滿足用戶價值,提升用戶體驗,創(chuàng)造更多的附加值。五百城創(chuàng)立的聯(lián)邦制經(jīng)營模式,真正兼顧了生產(chǎn)商、渠道經(jīng)營者及消費者三方的利益。
同其他電商不計成本的殺價不同,五百城的低價牢牢建立在低成本運營的基礎(chǔ)之上。依靠“一城一網(wǎng)”的策略,五百城整合區(qū)域市場內(nèi)供應(yīng)商資源與物流資源,建立供應(yīng)商評級機制,區(qū)別對待,優(yōu)勝劣汰。在全國各大城市建立統(tǒng)一高效的倉儲與物流平臺,實現(xiàn)同城化概念,把節(jié)省的成本還給消費者,加速資金的運作效率。從成本運作上保證了價格全網(wǎng)最低。
傳統(tǒng)商人將主宰未來電商
中國家電電商的掌門人,幾乎都是IT人、網(wǎng)絡(luò)人,他們更習(xí)慣于用IT的思維模式和運作方法來經(jīng)營電商,但事實上,家電行業(yè)有其特別之處,沒有經(jīng)歷過幾年甚至十幾年、幾十年的行業(yè)歷練,很難摸索到家電行業(yè)的真諦。五百城不是電商涉足3C電器,而是由擁有幾十年家電經(jīng)驗的家電人直接運營的電子商務(wù)。這也正是五百城的優(yōu)勢所在。
據(jù)了解,五百城多數(shù)高管都出自傳統(tǒng)家電制造商。五百城CEO梁紅生曾就任格蘭仕微波爐銷售總經(jīng)理,兩位副總裁呂海軍和梁志堅則分別來自志高空調(diào)和艾美特電器。他們既熟知行業(yè),也了解消費者對家電產(chǎn)品的訴求,因此最能切中家電電商營銷的關(guān)鍵。
安裝型家電是家電難啃的“硬骨頭”,不僅安全性和專業(yè)性要求高,而且服務(wù)門檻更高,以至成為洋品牌在中國敗走“麥城”的癥結(jié),以及非傳統(tǒng)家電出身的電商無法跨越的壁壘。梁紅生認為,安裝型家電的痛點就在于家電企業(yè)的物流配送、安裝服務(wù)體系與常規(guī)的電商服務(wù)模式“不接軌”。無論是京東的采銷模式,還是淘寶的平臺模式都與傳統(tǒng)家電的物流存在著信息不對稱,進銷存不對接,售后服務(wù)不對位等問題。五百城“同城購買+同城安裝”的形式,比傳統(tǒng)電商的“采銷模式”更專業(yè),也更安全,更符合消費者的需求。
按照五百城的商業(yè)模式,五百城還將進一步落實一系列更為具體的目標,如增加在線砍價;提供供應(yīng)商帶貨安裝調(diào)試一站式服務(wù);整合工廠的特約售后網(wǎng)點數(shù)據(jù),增加售后地圖,隨時上線查找離用戶家最近的服務(wù)網(wǎng)點;簡化退換貨流程等等,讓消費者通過五百城提前享受到未來家電網(wǎng)購的完美體驗。
梁紅生說,作為電商的新兵,五百城將以大家電為突破口,以安裝型家電為支撐點,繼續(xù)致力于本地化“一城一網(wǎng)”模式的完善。